Als Helpdesk medewerker bij Xtrasource ben je verantwoordelijk voor het behandelen van service en technische vragen van klanten over internet, telefonie en televisie. Je werkt voor een bekende Nederlandse provider. Support wordt geleverd in het Nederlands. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08.00 tot 21.00 en op zon- en feestdagen van 12.00 tot 19.00.
Je hoofdtaken zijn:
- Communiceren met klanten en telecom providers (geen sales).
- Beantwoorden van algemene vragen over diensten en facturen.
- Oplossen van problemen betreffende internet, telefonie en televisie.
- Het monitoren, signaleren en oppakken van tickets.
- Het inplannen van afspraken met monteurs.
Wat wij je bieden?
- Een interessante baan binnen een internationaal georiënteerde werkomgeving;
- Uitgebreide training & opleidingsprogramma’s ;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
- Carrièremogelijkheden;
- Een informele werksfeer en veel ruimte voor gezelligheid
Wat vragen wij?
- Je wilt tussen de 16 en 40 uur werken en je geeft ons ruime beschikbaarheid om je in te plannen binnen onze openingstijden. Beschikbaarheid in de weekenden en avonden is een must.
- Je bent service en klantgericht en hebt affiniteit met ICT.
- Je hebt ervaring en kennis van TV ontvangers, modems en thuisnetwerken.
- Het hebben van callcenter ervaring is een plus.
- Je bent communicatief sterk en service georiënteerd.
- Je bent accuraat en hebt oog voor detail.
Hoe kun je solliciteren
Om op de functie Helpdesk Medewerker (16-40 uur) bij Xtrasource in Enschede te solliciteren gebruik je de sollicitatie knop onder de vacature. Stuur ons je motivatie en een c.v. die up-to-date is en wij laten je zo snel mogelijk weten welke mogelijkheden wij voor je zien!
