Je gaat aan de slag bij AO; de nieuwste online retailer op het gebied van huishoudelijke apparatuur. Dit unieke concept heeft als doel exceptionele momenten voor de klanten te creëren. Logischerwijs begint dit bij het klantcontact.
Binnen een gedreven en enthousiast team werk je in een spannende internationale omgeving. Je helpt de klanten bij hun keuze en adviseert ze o.b.v. de individuele behoeften die je door het stellen van doelgerichte vragen achterhaalt. Jouw vriendelijke persoonlijkheid en warme communicatie zorgt ervoor dat niet alleen de klant het contact met jou als zeer prettig ervaart maar ook je collega’s van bijvoorbeeld logistiek, die dagelijks de producten bezorgen, lopen graag een stapje harder voor je.
Je geeft hierdoor bij ieder klantcontact net even dat beetje extra. Professioneel maar vooral ook erg vriendelijk. Jij bent pas tevreden als de klant dit ook is. Bovendien herken je met kinderlijk gemak extra verkoopkansen en realiseer je zo op prettige wijze cross- en upsales.
Wat wij je bieden?
- Een uitdagende en afwisselende functie in een start-up omgeving;
- Veel eigen verantwoordelijkheid en kansen om eigen initiatieven in de praktijk te brengen;
- Een unieke werksfeer met veel aandacht voor medewerker tevredenheid;
- Een marktconform salaris + Prestatie bonus
- Volop doorgroeimogelijkheden
- Regelmatige corporate events
Wat vragen wij?
- Je bent enorm klantvriendelijk en oprecht geïnteresseerd in de behoeften van de klant;
- Je hebt ervaring als contact center agent in een dienstverlenende omgeving;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend;
- Je bent accuraat en oplossingsgericht;
- Je beheerst de gangbare softwaresystemen en maakt je nieuwe snel eigen;
- Je bent sociaal, een teamplayer en doortastend
- Je beschikt over goede commerciele vaardigheden en benut deze op een klantvriendelijke wijze;
- Je bent pas tevreden als de klant dat ook is! ;
- Een flexibele inzet; in zowel het oppakken van diverse werkzaamheden als een wisselend rooster. Er zijn ruime openingstijden, 7 dagen in de week van 07.00 tot 20.00uur.
Hoe kun je solliciteren
Om op de functie Contact Center Agent (40 uur) bij AO in Utrecht te solliciteren gebruik je de sollicitatie knop onder de vacature. Stuur ons je motivatie en een c.v. die up-to-date is en wij laten je zo snel mogelijk weten welke mogelijkheden wij voor je zien!
